Какво означава DMA за малкия бизнес, който продава на големите платформи

Ако продавате през голяма платформа — маркетплейс, магазин за приложения или рекламна система — условията ви се диктуват от едностранно подготвени правила. Европейският Законодателен акт за цифровите пазари (DMA, Регламент (ЕС) 2022/1925) беше приет точно срещу този дисбаланс: той не намалява таксите и не преговаря вместо вас, но забранява определени практики на най-големите „пазачи на вратата“ и ви дава конкретни права, които си струва да познавате и да упражнявате.

Какво е DMA и за кого важи

Регламент (ЕС) 2022/1925 се прилага само спрямо определените от Европейската комисия „пазачи на вратата“ — предприятията, чиято позиция отговаря на праговете по чл. 3: оборот от поне 7,5 милиарда евро в ЕС или пазарна капитализация от поне 75 милиарда евро, поне 45 милиона месечни активни крайни потребители и поне 10 хиляди годишни активни бизнес потребители, наред с трайна позиция на пазара. Първите шест определени — Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta и Microsoft — изпълняват задълженията си от март 2024 г.; Booking беше определен през май 2024 г. и изпълнява задълженията си от края на същата година.

За вашия малък бизнес това означава: правилата на DMA ви пазят, когато насреща е някоя от тези шест-седем системи от услуги — независимо че вие сте малки.

Правата ви като бизнес ползвател

• Няма забрана за по-добри цени другаде. Пазачът не може да ви ограничава да предлагате същите стоки или услуги през друг канал на различни цени или условия (чл. 5, пар. 3 от регламента) и да ви пречи да комуникирате и рекламирате офертите си на клиентите, придобити през неговата платформа (чл. 5, пар. 4).
• Никакво само-предпочитане. Собствените услуги на платформата не бива да бъдат третирани по-благоприятно от вашите при класирането и показването на резултати (чл. 6, пар. 5).
• Достъп до вашите данни. Данните, които вие или вашите клиенти генерирате при използването на платформата, трябва да ви бъдат предоставени с ефективен и безплатен достъп (чл. 6, пар. 10).
• Справедливи условия. Общите условия за достъп на бизнес ползватели трябва да са справедливи, разумни и недискриминационни (чл. 6, пар. 12).
• Прекратяване с мотиви. Спирането или прекратяването на услугата трябва да е мотивирано и с разумен срок, в който да си изнесете нещата (чл. 6, пар. 13).

Какво DMA не прави — за да няма изненади

• не определя и не намалява размера на комисионите и таксите;
• не задължава платформата да работи с вас или да ви класира добре;
• не отменя договора ви с нея — договорните ви права остават по гражданския и търговския ред;
• не важи за по-малките платформи — за тях действа по-общата, но също полезна уредба на Регламента P2B.

P2B: правилата, които важат за всяка платформа

Регламент (ЕС) 2019/1150 за отношенията между платформите и бизнес ползвателите не познава прагове — той обхваща всички онлайн платформи и магазини за приложения, с които работите. Той изисква: прозрачност как се класират офертите ви и какви параметри определят мястото ви; обосноваване преди спиране или прекратяване на акаунта ви; вътрешна процедура за разглеждане на оплакванията; и достъп до медиация при спор. Когато насреща не е „пазач на вратата“, а регионална платформа, тези правила са основният ви щит.

Какво можете да направите при нарушение

1. Документирайте — кореспонденция, екрани, промени в условията и класирането; без писмени следи няма процедура.
2. По DMA — сигнали за неспазване от пазач на вратата се подават до Европейската комисия, която разследва и санкционира (до 10 на сто от световния оборот, при повторност — до 20 на сто). Българската комисия за защита на конкуренцията съдейства на Европейската комисия по прилагането на регламента, включително при проверки.
3. По P2B — първо вътрешната процедура на платформата, после медиация; паралелно можете да търсите и обезщетение по съдебен ред при нарушение на договора.

Обратната посока: вие сте платформа за своите клиенти

Докато упражнявате правата си срещу големите, не забравяйте, че в собствения ви сайт или приложение вие сте този, който задава правилата — и същите изисквания за прозрачност ви вървят наобратно. Общите условия, редът за поръчки и връщания, политиката за лични данни — това са документите, които определят какво можете да правите с клиентите си и как изглеждате при спор. Advokatami подготвя пакета общи условия и политики за сайтове и приложения, а при нужда от GDPR-съответствие — GDPR услугата.

Статията има информативен характер и не е правен съвет.

Източници

• Регламент (ЕС) 2022/1925 — Законодателен акт за цифровите пазари (DMA)
• Регламент (ЕС) 2019/1150 — отношения между онлайн платформите и бизнес ползвателите (P2B)
• Комисия за защита на конкуренцията