Правата ми в градския транспорт (София)*

В София мога да пътувам с транспортна карта, електронен билет, безконтактна банкова карта или с билет, продаван от водача. Различните документи имат различни условия за валидиране и прекачване. Как да пътувам редовно и как да защитя правата си при проверка?

Кой билет да избера?

Билет „30 плюс“ — 0,80 евро. Позволява прекачвания в рамките на 30 минути след първото валидиране.
Билет „60 плюс“ — 1,10 евро. Позволява прекачвания в рамките на 60 минути след първото валидиране.
Дневна карта — 2 евро. Важи за съответния календарен ден; не трябва да я бъркам с 24-часова карта.
24-часова карта — 3 евро, включително нощен транспорт; 72-часова карта — 7,60 евро, при условията за съответния продукт.
Персонализирана месечна карта за всички дневни линии — 25,50 евро; персонализирана годишна карта за всички линии, включително нощния транспорт — 185 евро при еднократно плащане.

Цената на самия носител, когато се заплаща отделно, не е включена в цената на пътуването. За намаленията, картите за една линия и другите продукти проверявам официалния каталог на ЦГМ.

При „30 плюс“ и „60 плюс“ валидирам и във всяко следващо превозно средство. Ако последното прекачване и валидиране са в съответния времеви прозорец, мога да довърша пътуването в това превозно средство до края на маршрута, дори времето впоследствие да изтече.

Билетът от водача е за еднократно пътуване без право на прекачване. Той се валидира при отпечатването и важи за конкретното превозно средство, линия и посока. Водачът продава билети при спряло превозно средство и срещу точно приготвена сума.

Как плащам с банкова карта или телефон?

Доближавам избрания носител до валидатора веднага след качването, а в метрото — на входната бариера. Проверявам за успешно валидиране. Самото доближаване при отказана операция не доказва, че имам редовен билет.

При пътуване с банкова карта системата изчислява цената според валидираните пътувания, до цената на дневната карта за календарния ден. За това трябва да използвам един и същ носител. Физическата банкова карта и нейният вариант в телефон или часовник се разпознават отделно. Една карта не служи за едновременно таксуване на няколко пътници.

При проверка представям точно картата или устройството, с което съм валидирал. Пазя транспортния документ през цялото пътуване и до напускане на платената зона на метрото или проверката при слизане. При персонализирана карта нося и документ за самоличност.

Ако валидаторът не работи или водачът отказва билет?

Уведомявам водача при безопасна възможност и проверявам дали друг валидатор работи. Отбелязвам линията, инвентарния номер на превозното средство, часа, спирката и конкретния проблем. Мога да подам сигнал до ЦГМ на 0700 13 233 или чрез официалните канали за контакт и да поискам номер на сигнала.

Повреда или отказ за продажба могат да бъдат важни за преценката дали имам вина. Подаденият сигнал сам по себе си не е билет и не гарантира отмяна на санкция. При проверка обяснявам обстоятелствата и посочвам доказателствата, включително свидетели и своевременно подадения сигнал.

Как протича проверката от контрольор?

Контрольорът трябва да се легитимира със служебна карта. Представям превозния си документ за проверка. При установено нередовно пътуване може да ми бъде предложен билет от контрольор на цена 20 евро. Този билет важи за конкретното пътуване, при което е извършена проверката.

Билетът от контрольор и глобата с наказателно постановление са различни неща. При плащане получавам съответния документ. Не предавам пари без издаването му.

При отказ да закупя такъв билет наредбата предвижда съставяне на акт за установяване на административно нарушение (АУАН) и слизане на следващата спирка. По чл. 47, ал. 3 е предвидена и възможност в седемдневен срок от съставянето на акта да се плати сума, равна на цената на билета от контрольор, с последиците по тази разпоредба. Проверявам посочения в документа ред за плащане.

Контрольорът може да състави акт в рамките на предоставените му правомощия. Полицейските служители имат отделни правомощия, включително за установяване на самоличност и опазване на реда. Проверяващият няма общо право да използва произволна сила или да отнема лични вещи.

Как оспорвам нарушението?

Прочитам акта, получавам копие и вписвам конкретните си възражения. Подписът за получаване не означава непременно признание на нарушение.
Мога да представя допълнителни писмени възражения срещу АУАН в седемдневен срок от подписването му по чл. 44 ЗАНН. Актът по правило не се обжалва самостоятелно пред съда.
Ако бъде издадено наказателно постановление, мога да го обжалвам в 14-дневен срок от връчването чрез издателя му до компетентния районен съд.

Проверявам описаното нарушение, правното основание и размера на глобата. Те трябва да отговарят на приложимия закон и на конкретните факти. За жалбата срещу наказателно постановление по ЗАНН не се дължи държавна такса, но при съдебния спор могат да възникнат разноски. Жалба за поведението на контрольора до ЦГМ не замества съдебното обжалване и не спира срока.

Багаж, колички и велосипеди

С редовен превозен документ мога да превозвам безплатно два броя ръчен багаж. Багажът не трябва да създава опасност или неудобство, да замърсява или поврежда превозното средство. Детска количка с дете и количка, използвана от човек с увреждане, се превозват безплатно.

Велосипед се превозва безплатно на обозначените и технически обезопасени места, без да отнема предимството на пътниците с детски колички или колички за хора с увреждания:

В последния вагон на метрото — целодневно.
В салона на наземно превозно средство без велобагажник — в делнични дни до 6:30 и след 20:00 ч., а в почивни и празнични дни — целодневно.
Във велобагажник на наземно превозно средство — целодневно. Качването и свалянето са на първата и последната спирка или на специално определените за това спирки.

Сгъната електрическа тротинетка с не повече от две колела и посочените в наредбата спортни принадлежности могат да се превозват безплатно, ако не създават неудобство. Превозването не дава право да ги карам в салона или по перона.

Мога ли да пътувам с домашен любимец?

Котка, куче или друг малък бозайник в подходяща кутия или клетка се превозват безплатно при условията на наредбата. Животното не трябва да представлява опасност за останалите пътници и не се поставя на седалките. Отговарям за поведението му и за чистотата.

Кучетата водачи на незрящи хора пътуват безплатно. За кучета в обучение като водачи и техните обучители е предвиден специален документ от ЦГМ. За животно, което не попада в тези случаи, уточнявам допустимия начин на превоз с ЦГМ преди пътуването.

Други права и задължения

Не преча на вратите и на водача, не преминавам ограничителната линия на перона и не слизам на релсите. Забранени са пушенето, включително на електронни цигари, консумацията на храни и алкохолни напитки в превозните средства и метростанциите, както и действията, които застрашават или смущават другите пътници.

При карта за една линия мога да ползвам други линии в участъците, където маршрутите съвпадат, както и съответните заместващи линии при временна организация. Проверявам обхвата на закупения продукт.

Стойността на неизползван персонализиран дългосрочен документ може да бъде възстановена при условията на чл. 35 от наредбата, например при заболяване над десет последователни дни, смърт на притежателя или промяна на местоживеене, месторабота или място на учене. Подавам заявление и необходимите доказателства до ЦГМ.