Прехвърляне на партида за ток в Електрохолд (ЧЕЗ)

Купувам или наемам жилище и трябва да прехвърля партидата за ток на свое име. Или вече съм продал имота, но сметките продължават да идват при мен. За обекти, обслужвани от Електрохолд, процедурата минава през „Електрохолд Продажби“ ЕАД, познато на много потребители с предишното име ЧЕЗ Електро България.

Кога трябва да прехвърля партидата?

Промяната на собствеността или на ползвателя на имота не сменя автоматично титуляря на клиентската партида. Електрохолд указва 30-дневен срок за уведомяване за промени в собствеността и относимите клиентски данни. Затова организирам пререгистрацията веднага след покупката, учредяването на право на ползване или смяната на наемателя.

При предаване на имота е полезно страните да подпишат протокол с датата, номера на електромера и показанията по тарифите. Снимка на показанията и последната фактура също помагат при разграничаване на потреблението. Протоколът между страните не замества уведомяването на доставчика.

Какви документи са необходими?

Като нов собственик подготвям:

• заявление по актуалния образец на Електрохолд за съответната услуга;
• документ за самоличност за идентификация;
• документ, удостоверяващ собствеността или вещното право на ползване — например нотариален акт;
• данните на обекта, а ако са ми известни — клиентския номер и номера на електромера;
• при представителство — изискуемото пълномощно и документите на представителя.

При наследяване може да са необходими удостоверение за наследници и допълнителни документи според правата на наследниците и избрания титуляр. При съсобственост проверявам какви съгласия и представителна власт са необходими за конкретното искане.

Ако съм наемател, представям договора за наем и документите за собствеността, както и декларацията за съгласие на собственика по образеца на дружеството. Според публикуваните указания съгласието може да се удостовери с нотариална заверка, с лично явяване на собственика заедно с наемателя в център за обслужване или по предвидения електронен ред с квалифициран електронен подпис.

Актуалните образци и изисквания проверявам в „Прехвърли партида“ и „Услуги и необходими документи“. Така използвам формуляра за моя случай, включително ако заявявам услугата чрез пълномощник.

Къде подавам заявлението и колко струва?

Мога да подам документите в център за обслужване на клиенти. Електрохолд посочва и възможност за електронно подаване на sales@electrohold.bg с валиден квалифициран електронен подпис и необходимите приложения. Обикновен имейл със снимка на неподписано заявление не е равнозначен на редовно електронно заявяване.

Прехвърлянето на партидата е безплатно, а обявеният срок за услугата е 7 дни. Непълни документи или неустановени права върху обекта могат да наложат допълване. Запазвам входящ номер или електронно потвърждение и проверявам приключването на процедурата.

Пререгистрацията трябва да отговаря и на действителното предназначение на потреблението. Домакинство и небитов клиент не се определят само според това кой е собственикът; за стопанска дейност или строителни нужди не приемам автоматично режима за битово снабдяване.

Какво да направя, ако съм продал имота, а купувачът не прехвърля партидата?

Не разчитам само на обещанието на купувача. Уведомявам писмено Електрохолд за прехвърлянето, прилагам документ за сделката и искам уреждане на договорното ми отношение, отчитане на потреблението и писмен отговор. Посочвам датата на предаване и наличните показания на електромера.

Докато партидата не бъде уредена, е възможно фактурите да продължават да се издават на досегашния титуляр и да възникне спор кой дължи конкретното потребление. Самият нотариален акт не е достатъчна гаранция, че доставчикът е уведомен и договорът е прекратен. При спор оспорвам конкретните суми и представям доказателствата за продажбата, уведомяването и предаването на владението.

Когато е необходимо закриване на партидата и прекъсване на електрозахранването, се следва приложимият ред с участието на мрежовия оператор „Електроразпределителни мрежи Запад“ ЕАД. Това е отделно от безплатната смяна на титуляря и може да има технически изисквания и такси по действащия ценоразпис. Не прекъсвам сам електрозахранването и не използвам процедурата като средство за натиск върху обитателя.

Трябва ли като купувач да платя дълговете на предишния собственик?

Покупката на имота сама по себе си не означава, че поемам личните задължения на предишния клиент за ток. Различна преценка е необходима при наследяване, изрично поемане на дълг или друго специално правно основание. Ако от мен искат плащане на чужди стари сметки като условие за пререгистрация, изисквам писмено основание и разбивка на задълженията.

Разграничавам спора за старо задължение от техническите условия за възстановяване на прекъснато снабдяване. Прехвърлянето на партида, възстановяването на захранването и новото присъединяване са различни услуги; една от тях не следва автоматично от друга.

Към кого да се обърна при проблем?

За договор, фактури и смяна на титуляр подавам писмено искане или жалба до Електрохолд Продажби. За мрежата, електромера и техническото прекъсване или възстановяване се обръщам към ЕРМ Запад. При неразрешен спор от компетентността на енергийния регулатор мога да сезирам КЕВР. Спорът дали дължа конкретно парично вземане може да изисква съдебна защита.

Основа на процедурата: Законът за енергетиката, приложимите общи условия и публикуваните от Електрохолд указания и образци за пререгистрация на клиент.

Автор на първоначалния текст: Лиляна Попова.