Смяна на личен лекар онлайн или извън срока. Как?

Мога да сменя личния си лекар и по електронен път. Онлайн услугата обаче не отменя сроковете за смяна и изисква завършена регистрация при новия лекар. Ако искам да направя избор извън юни и декември, трябва да е налице предвидено основание.

Кога мога да сменя личния си лекар?

Редовните периоди са от 1 до 30 юни и от 1 до 31 декември всяка година. Избирам общопрактикуващ лекар в лечебно заведение за първична извънболнична помощ, което има договор с НЗОК. Изборът е свободен на територията на страната.

Когато правя първоначален избор, не чакам тези два периода — той може да се направи по всяко време. Първоначалният избор е различен от смяната на вече избран лекар.

Как се прави онлайн избор?

Използвам Персонализираната информационна система на НЗОК или влизам през „Е-услуги“ на сайта на касата. Нужен е личен квалифициран електронен подпис, който ме идентифицира като физическо лице. УКД или ПИК на НАП могат да служат за достъп до досието, но не заменят подписа за тази услуга.

Проверявам кой лекар ще избера и дали практиката работи с НЗОК.
Влизам с цифров сертификат и отварям услугата за избор на личен лекар.
Попълвам правилната регистрационна форма и проверявам личните данни и избрания лекар.
Подписвам електронно и изпращам формата.
Следя дали новият лекар е подписал формата и ме е включил в пациентската си листа.

Самото изпращане не е достатъчно за приключване на онлайн процедурата. Според разяснението на НЗОК от 4 юни 2026 г. изборът се финализира с електронния подпис на новоизбрания лекар и вписването в листата му. При затруднение се свързвам с лекаря и с РЗОК, като пазя данните за подадената форма. Не приемам, че регистрацията е приключила само защото съм влязъл успешно в досието.

Електронното подаване на регистрационната форма е безплатно. От датата на осъществения избор новият общопрактикуващ лекар е длъжен да ми оказва медицинска помощ съобразно приложимите правила. При необоснован отказ или спор за регистрацията мога да поискам проверка от РЗОК.

Мога ли да използвам хартиена форма?

Да. Попълвам регистрационна форма за постоянен избор по актуалния образец на НЗОК и я представям на новия лекар. Представям и здравноосигурителната книжка, а когато нямам такава — предвидения в рамковия договор екземпляр от регистрационната форма. Лекарят вписва необходимите данни и датата на избора.

Не е необходимо да искам разрешение от предишния лекар или лично да го уведомявам за смяната — уведомяването е служебно. За продължаване на лечението предоставям на новия лекар извлечение от медицинската документация, включително за имунизациите. Предишният лекар ми го предоставя при поискване с копия от необходимите документи.

Кога мога да сменя лекаря извън юни и декември?

Нов избор е възможен и извън редовните периоди:

При промяна на настоящия ми адрес. Посочвам действителните данни за промяната и при необходимост уточнявам с РЗОК как да бъде отразена.
При трайна невъзможност на избрания лекар да оказва първична извънболнична помощ, констатирана от НЗОК. Наредбата определя това като обективна невъзможност за повече от 20 дни. Само временно отсъствие или мое недоволство не доказва тази хипотеза.
Когато лечебното заведение, в което съм избрал лекар, няма договор с РЗОК, или договорът за първична извънболнична помощ е прекратен. Проверявам статуса в касата, особено при закриване или промяна на практиката.

Не е необходимо общопрактикуващият лекар да работи в болница. Обичайно става дума за индивидуална или групова практика за първична извънболнична помощ.

Когато не съм доволен от обслужването, но няма основание за смяна извън срока, мога да подам жалба и да ползвам следващия редовен период. Жалбата сама по себе си не създава автоматично право на незабавна смяна.

Ако живея временно другаде?

При временно пребиваване за срок от един до пет месеца извън здравния район на постоянно избрания лекар мога да направя временен избор с отделната регистрационна форма. След изтичането му постоянният избор се възстановява автоматично.

При остро възникнало състояние по време на престой в друго населено място има възможност за инцидентна първична помощ от друг общопрактикуващ лекар по установения ред. Не е нужно всяко кратко пътуване да води до постоянна смяна.

Кой прави избора за дете или за човек под запрещение?

При малолетни лица и лица под пълно запрещение изборът се извършва от родителя или настойника. При непълнолетни лица и лица под ограничено запрещение се прилага съответният ред със съгласие на родителя или попечителя. Онлайн услугата се използва при спазване на правилата за представителство и електронно подписване.

Националният рамков договор урежда и служебен избор за определени категории — например лица в процедура за придобиване на статут на бежанец, лишени от свобода и лица, настанени в изрично посочените заведения и услуги за грижа. Изборът се организира от директора на РЗОК и съответната районна колегия на Българския лекарски съюз, съгласувано с ръководителя на заведението. За други лица, които нямат избран лекар и срещат затруднения, е предвидено съдействие от РЗОК по писмено искане.

Достъпът до електронното досие и изборът на лекар са различни от наличието на непрекъснати здравноосигурителни права. Ако правата ми са прекъснати, самата смяна на лекар не ги възстановява.