Нови правила за ВиК операторите: качество, загуби на вода и информация към потребителите

В Държавен вестник, бр. 52 от 8 юни 2026 г., е обнародван Закон за изменение и допълнение на Закона за водите. Част от промените засягат пряко ВиК услугите: качеството, загубите на вода, бизнес плановете на операторите и информацията към потребителите.

Законът вече е в сила. Изрично е записано, че влиза в сила от деня на обнародването му, тоест от 8 юни 2026 г.

Един оператор в обособена територия

В Закона за водите вече се уточнява, че в рамките на всяка обособена територия ВиК дейностите могат да се осъществяват само от един оператор.

Това не е правило, което дава на потребителя избор между няколко доставчика на вода. Напротив, моделът остава териториален. Важното е, че законът вече дефинира по-ясно „обособена територия“: това е територията, на която един ВиК оператор стопанисва, поддържа и експлоатира публичните ВиК мрежи и съоръжения и предоставя услуги на потребителите.

Цени по категории потребители

Законът въвежда разграничение между битови и небитови потребители. За услугите „доставяне на вода“ и „отвеждане на отпадъчни води“ принципът за единна цена на обособената територия остава задължителен по категории потребители.

За услугата „пречистване на отпадъчни води“ е възможно цената да се определя различно според степента на замърсеност. Това има значение основно за небитови потребители и дейности, при които отпадъчните води не са като обичайните битови отпадъчни води.

Как ще се мери качеството?

Промените в Закона за регулиране на водоснабдителните и канализационните услуги дават по-подробна рамка за показателите за качество и ефективност. КЕВР трябва да измерва и оценява качеството на ВиК услугите чрез тези показатели.

За доставянето на вода сред показателите са:

Има отделни показатели и за отвеждането на отпадъчни води, пречистването, измерването, отчитането, събираемостта и ефективността на разходите.

Загубите на вода вече са отделна тема в закона

Общите загуби на вода включват реални загуби, тоест течове, и търговски загуби. Те трябва да се определят по методика за допустимите загуби на вода във водоснабдителните системи, утвърдена от министъра на регионалното развитие и благоустройството.

КЕВР ще определя максималния размер на допустимите общи загуби на вода и годишни целеви нива за тяхното намаляване. Законът изрично свързва това с опазването на водния ресурс и със социалната поносимост на цената за битовите потребители.

Какво означава това за потребителите?

Промените не означават, че сметката за вода автоматично пада или че авариите изчезват от утре. Те обаче дават по-ясни критерии, по които операторите ще бъдат оценявани: прекъсвания, налягане, течове, качество на водата, ефективност на отчитането и информация към потребителите.

В новата уредба изрично се предвиждат и изисквания за информиране на потребителите и за качеството на информацията. Това е важно, защото при ВиК услугите проблемът често не е само в самата авария, а и в липсата на навременна и разбираема информация.

Бизнес плановете за 2027–2031 г.

Законът урежда и срокове за бизнес плановете на ВиК операторите за регулаторния период 2027–2031 г. Те трябва да се представят в КЕВР не по-късно от 30 юни 2026 г. Комисията трябва да ги разгледа и одобри в тримесечен срок от постъпването им и да утвърди цени за първата година от периода не по-късно от 31 декември 2026 г.

След това ще има промени в наредбите за регулиране на качеството и цените на ВиК услугите, указания от КЕВР и преработване на бизнес плановете. До одобряването на преработените планове остават в сила одобрените към 31 декември 2026 г. бизнес планове и цени.

Какво да правя като потребител?

Ако имам проблем с вода, налягане, прекъсване, течове или сметка, тези промени не заменят конкретните ми права по договора с оператора и общите условия. Но занапред е по-лесно да се пита по същество: какъв е показателят, каква е целта, какво е отчетено и какво е направил операторът.

Най-видимият ефект за потребителите вероятно няма да дойде веднага, а през бизнес плановете, целевите нива и начина, по който КЕВР ще контролира изпълнението им.

Източници

Автор и дата на последна актуализация на текста спрямо законодателството:

18.6.2026

Избрани от редакцията

Най-новите статии

Потърси правата си