Право на ремонт в България: какво предлага законопроектът от 2026 г.?

Това е законопроект, а не действащ закон. Към 5 август 2026 г. проект № 52-602-01-30 е разпределен на парламентарни комисии, но няма гласуване на първо четене. Той може да бъде изменен на първо и второ четене, отхвърлен или приет в различен вид.

Срокът, в който България трябваше да приложи европейската директива за правото на ремонт, изтече на 31 юли 2026 г. Това обаче не означава, че всички правила от законопроекта вече действат в отношенията между потребители, търговци и производители.

Какво предлага законопроектът при дефект в рамките на законовата отговорност?

Когато купената стока не отговаря на договора и потребителят избере ремонт вместо замяна, проектът предлага срокът на отговорност на продавача да се удължи еднократно с една година. Преди избора продавачът трябва да информира за възможността за ремонт или замяна и за възможното удължаване.

Проектът допуска по време на ремонта продавачът да предостави безплатна заместваща стока, включително обновена. Това е възможност, а не безусловно задължение във всеки случай.

И тази едногодишна добавка още не е действащо право. Според заключителната разпоредба тя би се прилагала за договори за продажба, сключени след 30 юли 2026 г., но само ако законопроектът бъде приет и обнародван. Текстът може да бъде изменен на първо и второ четене.

Ще е длъжен ли производителят да ремонтира всичко?

Не. Предложеното задължение след изтичане на законовата отговорност е за стоки, за които актове на Европейския съюз вече съдържат изисквания за ремонтопригодност. В мотивите са посочени например перални и перални със сушилня, съдомиялни, хладилни уреди, електронни екрани, прахосмукачки, телефони, таблети, сървъри и продукти за съхранение на данни, сушилни и стоки с батерии за леки транспортни средства.

За тези групи проектът предвижда производителят, а в определени случаи негов представител, вносител или дистрибутор, да ремонтира стоката безплатно или на разумна цена. Ремонтът трябва да е в разумен срок, но не повече от 30 дни от получаването на стоката или осигуряването на достъп до нея. Производителят може да откаже, когато ремонтът е невъзможен.

Предвижда се още производителят да не може да отказва само защото предишен ремонт е извършен от друг сервиз. Потребителят запазва избора да потърси и независим сервиз.

Какво представлява европейският формуляр за ремонт?

Сервизите ще могат да използват стандартен формуляр с данни за повредата, вида и цената на ремонта, срока, мястото за предаване, заместваща стока и допълнителни услуги. Използването на формуляра е доброволно за сервиза. Ако бъде предоставен, посочените условия не могат да бъдат променяни за 30 календарни дни, освен ако е уговорен по-дълъг срок.

Ще има ли онлайн платформа за сервизи?

Проектът предвижда българско подразделение на европейската платформа за ремонт. Чрез него потребителите ще могат да търсят сервизи, продавачи на обновени стоки и купувачи на повредени стоки. Ползването от потребители трябва да е безплатно, а Комисията за защита на потребителите е предложена за национално звено за контакт.

Какво да направя, ако търговецът отказва рекламация сега?

Пазя касовата бележка, фактурата, договора и кореспонденцията.
Подавам писмено искане до продавача и описвам дефекта и предпочитаното средство за защита.
Не представям законопроекта като вече действащо право.
При спор мога да потърся Комисията за защита на потребителите или адвокат.

Какво важи сега?

Действащите правила не са променени от този законопроект. При несъответствие на стока потребителят разполага със средствата за защита по действащия Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, включително срещу продавача в законовия срок. Новото задължение на производителя за ремонт след този срок и едногодишното удължаване при избор на ремонт още не са в сила.

Към 5 август 2026 г. българският законопроект още не е приет. Той може да бъде изменен на първо и второ четене, а окончателният ред ще е известен след приемане и обнародване.