Какво е Център за градска мобилност?

За разписания, билети, карти и част от услугите за паркиране в София се обръщам към „Център за градска мобилност“ ЕАД (ЦГМ). Това е общинско търговско дружество с възложени функции по организацията и обслужването на градската мобилност. Самият превоз се извършва от отделни транспортни оператори.

Какво прави ЦГМ?

По общинската наредба и договора със Столична община ЦГМ организира, управлява, контролира, отчита и оценява качеството на обществения градски транспорт като обща система. Дружеството реализира приходите и се разплаща с превозвачите по приложимата икономическа рамка. То поддържа и системата за електронно таксуване и видеонаблюдение.

Сред услугите, които използвам като гражданин, са:

• Информация за маршрути, спирки, разписания и временни промени.
• Продажба и зареждане на превозни документи, включително абонаментни карти.
• Контрол за редовността на пътниците.
• Услуги за градско паркиране в рамките на възложените функции — платени зони, абонаменти, паркинги и информация при принудително преместен автомобил.

Трамваите и тролейбусите, автобусите и метрото имат свои превозвачи, сред които „Столичен електротранспорт“, „Столичен автотранспорт“ и „Метрополитен“. При конкретен инцидент е важно да установя и оператора на превозното средство.

Къде намирам разписание и билет?

На официалния сайт за обществения транспорт проверявам маршрута и актуалните промени. Прогнозното пристигане на виртуално или електронно табло може да се промени при трафик или авария.

В портала за превозни документи са публикувани видовете билети и карти, цените и условията. Проверявам дали документът важи за конкретната линия, период, прекачване и пътник и как се валидира. Купуването, зареждането и валидирането не са непременно едно и също действие.

Когато използвам банкова карта, телефон или часовник като носител, при проверка представям същия носител, с който съм валидирал. За преференциална или персонализирана карта може да се изисква доказване на правото и самоличността.

Какви права има контрольорът?

Оправомощените служители проверяват редовността на пътуването по приложимите правила. Билетът, продаван от контрольор, актът за установяване на административно нарушение и наказателното постановление са различни документи с различни последици. Не приемам, че всяка сума, поискана при проверка, е вече наложена административна глоба.

Ако ми съставят акт, вземам екземпляр и проверявам описаните факти. Мога да направя възражения при съставянето и писмено в седемдневен срок. Ако бъде издадено наказателно постановление, то по общото правило на ЗАНН се обжалва в 14-дневен срок от връчването чрез издалия го орган до районния съд. Обикновена жалба до ЦГМ не замества това обжалване и не спира автоматично срока.

При спор запазвам билета, данните за валидацията, датата, часа, линията, посоката и номера на превозното средство. Служебният номер на контрольора и свидетелите също могат да помогнат. При непосредствена опасност или насилие търся полиция.

Багаж, паркиране и безопасност

За багаж, велосипед и домашен любимец има отделни условия, ограничения за безопасност и случаи на допълнително таксуване. Преди пътуването проверявам правилото за конкретния вид превозно средство. Не поставям вещи така, че да пречат на вратите, движението на пътници или местата за хора с увреждания.

Услугата „Паркирай и пътувай“ съчетава паркинг и обществен транспорт при определени условия. Безплатният период или отстъпката зависят от конкретния паркинг, използвания превозен документ и доказването на пътуването. Проверявам актуалните условия за паркиране и табелите на място, включително часовете на действие и тарифата в евро.

При инцидент в превозно средство уведомявам водача и при нужда търся медицинска помощ. Съхранявам превозния документ, медицинските документи и данните за случилото се и уведомявам превозвача или неговия застраховател. Обезщетението по застраховка зависи от покритието и доказаното събитие. Липсата на билет не означава автоматично, че отпадат всички възможни претенции за причинени вреди по други правни основания.

Видеонаблюдението трябва да спазва правилата за личните данни, включително информиране, ограничени цели и достъп. При нужда от запис за конкретен инцидент действам своевременно, защото срокът за съхранение е ограничен.

Как подавам сигнал?

За информация ЦГМ публикува телефон 0700 13 233 и адрес office@sofiatraffic.bg. В писмен сигнал описвам конкретното събитие и прилагам относимите доказателства. За поведението на водач или състоянието на превозно средство може да е необходимо сезиране и на съответния превозвач. За съдебно обжалване на акт или мярка следвам специалния ред и срока, посочен в документа.

Правна основа: Наредба за реда и условията за пътуване с обществения градски транспорт на територията на Столична община; ЗАНН; правилата за организация на движението и паркирането на Столична община.

Автор: Пенка Попова.